Envío y devolución

Información de envío:

• Plazos de entrega: los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Los tiempos de entrega estimados suelen ser de 3 a 5 días hábiles, pero pueden variar según el destino y el método de envío seleccionados durante el proceso de pago.

• Costos de envío: Los costos de envío se calculan al momento del pago según el peso de los artículos, el destino de envío y el método de envío seleccionado.

• Envío internacional: Ofrecemos envío internacional a pedido. Por favor contáctenos usando la página de contacto en el sitio web o el mensaje directo de Instagram.
  
  
• Seguimiento de pedidos: una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para monitorear el estado de su entrega.

Devoluciones / Cambios:

• Política de devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en el embalaje original.
  Tenga en cuenta que los artículos comprados a un precio con descuento o durante una oferta pueden no ser elegibles para devoluciones. Cualquier excepción de este tipo se especificará claramente durante el proceso de pago.

• Proceso de devolución: para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@ettej.com. Una vez que se apruebe su devolución, recibirá instrucciones sobre cómo proceder.

• Reembolsos: los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado para la compra y pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse, según su banco o institución financiera.

Para obtener más ayuda o consultas sobre envíos y devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en contact@ettej.com.